興湘資產(chǎn)群英譜之④|鄧勇：匠心鑄就的汽修先鋒
十九年精耕細作，俯身車底精準把握鋼鐵的脈動，用匠心與技藝賦能品牌，用責任與擔當詮釋忠誠，他就是興湘資產(chǎn)二級子公司福興瑞公司汽修車間負責人鄧勇，一位從普通維修工成長起來的汽車機電專家，先后獲評“長安福特全國十佳優(yōu)秀維修專家”、湖南省首屆“國企工匠”。
技藝精湛，汽修圈內(nèi)的“公認大伽”
從入行起，鄧勇就篤志踐行工匠精神，擇一業(yè)便精一業(yè)，靜心刻苦鉆研，練就了“聽音識故障”的絕活。每當來修車輛遇到“疑難雜癥”，車間“高人”窮盡辦法無計可施時，他卻僅憑發(fā)動機的轟鳴聲便能瞬間點出癥結。正因這手絕活，鄧勇聲名在外，成為圈內(nèi)“大咖”，甚至一些車主不辭辛勞驅(qū)車數(shù)百公里，專程到長沙請他排障解憂。
“獨行快，眾行遠”。鄧勇不僅個人技藝超群，更致力于培育團隊。從工位規(guī)劃、制度搭建到體系培訓、精細管理，鄧勇親力親為、率先垂范，“門下徒弟”個個成為業(yè)務骨干，不僅通過了長安福特機電QC和鈑噴QC認證，還多次榮膺長安福特華中區(qū)技能大賽獎項。
服務領先，逆境突圍的“破局先鋒”
當行業(yè)競爭加劇、市場格局生變，鄧勇敏銳地意識到，唯有創(chuàng)新服務才能開辟新路。他帶領團隊將技術優(yōu)勢轉化為“服務勝勢”，推出遠程問診、免費取送車、24小時救援等舉措，并利用新媒體搭建貼心在線客服，以“主動靠前、想客所想”的服務，使來店客流居高不下，也使所在汽修門店在逆勢中成為區(qū)域標桿。
“春江水暖鴨先知”！面對新能源浪潮，鄧勇團隊早已先行一步，不僅完成了混動技術儲備，更承接了福特電馬的區(qū)域售后服務，下好了“先手棋”。“技術變革是挑戰(zhàn)更是機遇”，鄧勇表示，團隊正積極提升新能源汽車維保能力，為公司布局新賽道提供堅實的售后保障。
擔當奉獻，團隊心中的“精神旗幟”
“大雪壓青松，青松挺且直”！鄧勇的擔當，在關鍵時刻尤為動人。2018年，腎功能衰竭診斷單猶如晴天霹靂，迫使鄧勇不得不與病魔抗爭。“生老病死是自然法則”，面對同事關切，他總是一臉豁達，不被陰霾籠罩，堅持把做好工作擺在首位，始終如一，兢兢業(yè)業(yè)。
去年底，剛做完腎移植手術，身體尚未完全康復，面對3000多個VIP客戶和十余個車友群的技術咨詢，為了更好地響應大家的需求，僅休養(yǎng)三個月的鄧勇堅定地返回崗位，擔起了“技術顧問”的職責，力所能及地為大家答疑解惑。“客戶第一”的執(zhí)著，深深感染著整個團隊，凝聚起強大的向心力，如同一面鮮艷的紅旗迎風飄揚。
結語：于車輪飛轉間精進不止，在行業(yè)變革中守正創(chuàng)新。鄧勇，這位汽修先鋒，用十九年的堅守與突破詮釋：真正的匠心，始于技藝，成于擔當，最終閃耀在價值創(chuàng)造的每處細節(jié)里。
